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经典案例
iPhone6手机3个月连换5块屏幕没修好

发布时间:2019-01-08

  今年6月,成都市民 邹 女 士 的 苹 果iPhone6手机屏幕出现滑动不灵敏的问题,她到一家迪信通手机广场维修处进行修理。她没想到,在接下来的3个月时间里,会在这家维修处连换5块屏幕都没能修好手机。

  3个月后,忍无可忍的邹女士在另外一家手机维修店咨询,第6次换了屏幕,然而她发现,两块屏幕有明显的不同。

  “6月份的时候,我手机屏幕突然滑不动了,我就拿到家附近的迪信通手机广场去修。”回想起自己换手机的经历,成都市民邹女士难掩愤怒,“简直没想到,一个手机屏幕修了3个月,换了5次屏幕,还是没修好。”

  据邹女士回忆,每一次新换的屏幕,不是滑屏失灵,就是顶盖有缝隙、屏幕漏光…各种状况不断。

  “我手机以前进过水,因为担心是这个原因,我一直不好意思说他们屏幕有问题。所以我拿着手机去了另外一家店。”邹女士拿着手机,去了另外一家维修店,再次花费690元,又换了一次屏幕,“结果这次一换就好了,啥子问题都没有。”

  手机终于修好,邹女士却开心不起来,拿着两家店的手机屏幕,她觉得有明显不同。“之前那家店的屏幕,背后有明显刮痕,还没有二维码,后来这家店的屏幕不仅有二维码,看起来也要新一点。店员说,我之前换的屏不是原装屏幕,是歪货。我要求退货退款。”

  据后面几次给邹女士修手机的王师傅说,该手机维修店是迪信通手机外包出去的:“迪信通包给蒋师傅,我是蒋师傅请来修手机的。”10月3日,记者采访该维修店负责人蒋先生。“她确实来我们这里换了五六次屏幕了,但不是因为我们屏幕有问题,是她手机进水才这样的。”蒋先生说,退钱可以,但是要邹女士承认是自己的手机问题,而不是维修店的责任,“她找金牛万达、找迪信通投诉,对我的声誉有影响。她说清楚了,我才退这个钱。”

  王师傅说,邹女士第二次换屏时换下来的屏幕,蒋师傅仍在使用,“卖不出去了我们就自己用,这么久了使用正常,说明我们的屏幕是没有问题的。”

  那么这些屏幕背面为何没有二维码呢?蒋先生说,屏幕是从太升南路某商家进货,“拿到的时候就没有二维码,是刮掉了的”。

  真假屏幕之争究竟如何分辨?记者采访太升南路资深业内人士魏先生,他说,成都市面上有很多号称从“特殊渠道”出来的苹果手机原装屏幕,但基本都是假货。如果屏幕上没有二维码,一定是假的。

  记者拨打苹果手机售后服务热线换屏问题,对方回复:“成都有7家店被授权,可以进行换屏,但要对手机外观进行评估。”在官方提供的7家授权服务商中,并没有迪信通手机广场维修店。